Ruilen & Retourneren
Niet goed? Geld terug!
Bij online aankopen begrijpen we dat het lastig kan zijn om in te schatten hoe een product er in het echt uitziet. Misschien is het product toch niet helemaal naar wens. Geen probleem, we bieden je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Hoe werkt het retourneren?
-
Neem contact op via e-mail:
Stuur een e-mail naar info@aeracookware.nl met als onderwerp Retouraanvraag. Wij sturen je vervolgens het retourformulier en verdere instructies op.
⚠️ Let op: Zonder vooraf contact op te nemen en het retourformulier in te vullen, kunnen we je retourzending niet verwerken. -
Vul alvast je gegevens in:
Om het proces te versnellen, vragen we je de volgende gegevens in de e-mail te vermelden:Gegeven In te vullen door jou Naam en achternaam [Invullen] E-mailadres [Invullen] Ordernummer [Invullen] Productnaam [Invullen] Reden van retour [Invullen] -
Retourvoorwaarden:
Zodra je ons hebt geïnformeerd en het retourformulier hebt ontvangen, kun je je product naar ons terugsturen. Controleer eerst of je retour aan de volgende voorwaarden voldoet:- Het product is onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat.
- De originele verpakking is compleet en niet ernstig beschadigd.
- Retourzendingen dienen goed beschermd te worden verzonden met een track & trace-code.
-
Retourkosten en verwerking:
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Wij rekenen een handelingsfee van €14,95, die wordt ingehouden op het terug te storten bedrag.
- Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug, minus de handelingsfee.
Uitzonderingen
Sommige producten vallen niet onder het retourbeleid, zoals:
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt.
- Producten die gemonteerd, beschadigd of gebruikt zijn.
Voor meer informatie of vragen kun je altijd contact opnemen via info@aeracookware.nl.
SamSam | Aera Cook Ware
Prinses Annalaan 496
2263XX Leidschendam
info@aeracookware.nl
Tel: +316 31 21 11 73
KVK: 96058765
BTW: NL867451609B01